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海外讀者歡迎來信討論：orange@indie-authors.com
接受Paypal、支付寶、微信支付。
訂購流程說明
1. 購買數量
第一次訂購，必經註冊程序
不論用那一種方式透過「豐掌櫃」付款，都得註冊成為會員。就像到那任何一家購物網站交易，總免不了註冊的程序，免得將來發現付款出問題，找不到當事人。敏感的客戶身分資料是由「豐掌櫃」保存，賣家只能接觸處理寄貨的收貨資料。
新客戶點入「訂購單結帳按鈕」，先決定＋「購買數量」。
2.貨運方式
7-11或是掛號郵寄
這次兩種貨運價格相同，請多選擇7-11取件。
以往掛號郵寄比7-11費用便宜10元，其實掛號郵寄無形成本更高，我沒法負擔過重勞力和路途。
3.會員分流
新會員逕行「首次付款」
「首次付款」就是準備要註冊了，請記得註冊資料是歸「豐掌櫃」管理。我不會知道你的註冊資料。
4.買家註冊
我不會看到註冊資料
如果是既有會員，就不會出現這一步。
新客戶得填寫身分資料：姓名、身分證字號、email、手機、職業、生日。買家身分資料由「豐掌櫃」管理 。我得到的是下一頁「收貨人資料」。
5.收貨資料
我只擁有收貨人資料
收貨資料：收貨人姓名、手機、地址，才是我能夠接觸的資料。
若讀者採7-11取貨，在此選擇門市；若採郵寄等其他方式，平台就會顯示填寫地址的欄位。
6.付款方式
信用卡或轉帳
可選擇信用卡線上支付，過去很多讀者在線上刷卡買《拉子時代》、兩場電影包場活動、《指匠》集購。沒聽過有什麼問題。
「豐掌櫃」在銀行界算是先進成熟，C2C生態圈口碑不錯。
或是取得專屬的轉帳帳號，再自行透過線上或實體ATM進行轉帳。
7.選擇轉帳
選擇轉帳，簡訊認證
系統會多一道簡訊認證，確認後才會產生專屬的轉帳帳號，保存交易紀錄。
如果放棄認證，本次交易就不會成立 。
PS：如果逾期未完成轉帳，系統屆時會取消訂單，要購買就得重新訂購。
8.線上刷卡
選擇信用卡交易
看一下吧，操作方式舉世皆然。
為何使用第三方支付，何不直接轉帳？
保障消費者
你收貨沒問題，銀行才撥款給我
消費者付款後（完成轉帳或是線上刷卡），賣家不會立刻得到款項，而是由銀行「保管價金」。再由消費者選擇四個動作，決定款項如何撥給賣家：
1.提前撥款：消費者很信任賣家，不管是不是收到貨，就按下「提前撥款」鍵，款項馬上進入賣家的豐掌櫃帳戶。我的經驗是知道「提前撥款」的人還不多，但是我也收過二、三筆。
2.延遲撥款：其實應為「正常撥款」。出貨10天後，如果消費者對於貨物沒有負面反應，平台自動將款項撥入賣家帳戶。
3.取消交易：在出貨之前，消費者改變心意不想買了，可由消費者按下「取消交易」。我會收到平台通知，問我同不同意。啊，當然是趕快同意，因為讀者也沒收到書，對雙方都很公平。如果沒有理會，5天後平台會自動退款。（遇過一種情況是讀者還沒完成轉帳，對方說要改由同伴購買，想取消先前的訂單。我告訴他沒完成轉帳的訂單不必取消，擺著不動，逾期後會自動失效，就算想再轉帳也不能轉了。）
4.申請退款：這就是客訴處理。出貨後消費者不滿意，10天內「申請退款」。賣家要趕快聯絡處理。如果15天不聞不問，平台會站在保護消費者的立場，不管賣家是不是同意，自動退款給客戶。
